Política de Garantías y Devoluciones
En Desarmaduría SYM comercializamos principalmente repuestos usados, los cuales son revisados antes de su entrega para garantizar su correcto estado.
De acuerdo con la legislación chilena, los repuestos usados no están sujetos a una garantía obligatoria. Sin embargo, con el objetivo de entregar mayor tranquilidad y confianza a nuestros clientes, Desarmaduría SYM otorga garantías bajo las siguientes condiciones:
Repuestos Usados
Los repuestos usados cuentan con garantía de funcionamiento al momento de su instalación, siempre que:
- La pieza corresponda al vehículo para el cual fue adquirida.
- No haya sido intervenida, modificada o reparada por terceros.
- Mantenga los sellos de seguridad de Desarmaduría SYM.
- El reclamo sea informado oportunamente.
Repuestos Eléctricos y Electrónicos
Los repuestos eléctricos y electrónicos se entregan probados y verificados antes de su despacho.
No cuentan con garantía ni devolución, debido a que su funcionamiento puede verse afectado por factores externos como fallas eléctricas del vehículo, errores de diagnóstico, programación, configuración o instalación.
Motores
Los motores cuentan con garantía de instalación.
Esto significa que, si al momento de ser instalado el motor presenta una anomalía atribuible al producto suministrado por Desarmaduría SYM, la garantía será aplicable previa revisión técnica.
La garantía de instalación no implica que Desarmaduría SYM realice la instalación, sino que cubre eventuales fallas propias del motor detectadas durante su montaje inicial.
La garantía no cubre:
- Sobrecalentamientos.
- Falta de lubricación.
- Rotura de correas o cadenas de distribución.
- Uso indebido.
- Modificaciones o intervenciones posteriores.
- Daños ocasionados por una instalación deficiente.
Cajas de Cambio
Las cajas de cambio cuentan con 1 mes de garantía, contados desde la fecha de compra o recepción del producto.
La garantía cubre exclusivamente fallas atribuibles a la caja suministrada y no daños derivados de una instalación incorrecta, falta de lubricación, mal uso o problemas externos del vehículo.
Errores de Diagnóstico o Compra Equivocada
En caso de que el cliente adquiera un producto incorrecto por error propio, error del taller o diagnóstico equivocado:
- No se realizarán devoluciones de dinero.
- El cliente podrá solicitar el cambio por otro producto disponible.
- Cualquier diferencia de valor deberá ser pagada o abonada según corresponda
Exclusiones Generales
La garantía no cubre:
- Costos de mano de obra.
- Costos de traslado o grúa.
- Pérdidas comerciales.
- Diagnósticos de terceros.
- Daños provocados por mala instalación.
- Daños ocasionados por otros componentes defectuosos del vehículo.
Requisitos para Hacer Efectiva una Garantía
Toda solicitud deberá presentarse con:
- Boleta o factura de compra.
- Comprobante de pago.
- Producto completo y sin intervenciones.
- Sellos de seguridad intactos.
Desarmaduría SYM se reserva el derecho de inspeccionar y evaluar técnicamente cualquier producto antes de aprobar una garantía, cambio o devolución.
Si tienes dudas contactanos a nuestro
